Zuletzt aktualisiert: 16. September 2025
Bei FureverFlow (betrieben von UALEO) steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte und unsere Verfahren in Bezug auf Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß EU-Recht bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung.
Dies bedeutet, dass Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung zurückgeben können, auch wenn die standardmäßige 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Es gelten die gleichen Rückgabebedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein.
Als EU-Kunde haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an support@fureverflow.com benachrichtigen. innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir für verlorene Rücksendungen keine Erstattung leisten können.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falsches oder defektes Produkt).
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder gar nicht ankommt , kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@fureverflow.com mit Ihren Bestelldetails und Fotos (falls zutreffend).
In solchen Fällen haben Sie Anspruch auf Ersatz oder volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Die folgenden Artikel können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden:
Geöffnete Körperpflegeprodukte
Artikel, die verwendet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden
Geschenkkarten oder digitale Produkte
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@fureverflow.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und alle relevanten Fotos an. Wir stellen Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte: